CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : septembre 2026
Bienvenue sur Zocine. Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les règles applicables à l’utilisation de notre boutique en ligne et à l’achat de nos produits.
En passant une commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions.
1. Présentation
Le site Zocine propose à la vente en ligne différents produits, notamment des confiseries, chocolats, snacks, box gourmandes et autres produits alimentaires.
Les produits disponibles, leurs descriptions, leurs prix et leurs caractéristiques sont présentés sur le site au moment de la commande.
2. Commandes
Le client peut passer commande directement depuis notre boutique en ligne.
Lors de la commande, le client doit fournir des informations exactes et complètes, notamment son nom, son numéro de téléphone et son adresse de livraison.
Après validation de la commande, Zocine peut contacter le client par téléphone afin de confirmer les informations de la commande et de la livraison.
Zocine se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas d'informations incorrectes, de coordonnées injoignables, de produit indisponible ou de tout autre motif légitime.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dinars algériens (DA).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, peuvent être indiqués séparément lors de la commande ou communiqués au client avant confirmation.
Zocine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix n'affecte pas une commande déjà confirmée.
4. Modes de paiement
Zocine peut proposer différents modes de paiement selon les disponibilités du service.
Le paiement à la livraison peut notamment être proposé pour certaines commandes et certaines zones de livraison.
Lorsque le paiement à la livraison est sélectionné, le client règle le montant de la commande au moment de la réception.
5. Livraison
Zocine assure la livraison des commandes dans les zones desservies par ses services de livraison ou ses partenaires.
Les délais de livraison peuvent varier selon la wilaya, la commune, la disponibilité des produits et les conditions de livraison.
Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif. Un retard exceptionnel peut notamment survenir en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Zocine.
Le client doit fournir une adresse de livraison correcte ainsi qu'un numéro de téléphone permettant au livreur de le contacter.
En cas d'absence du client ou d'impossibilité de le joindre, une nouvelle tentative de livraison peut être organisée selon les conditions applicables.
6. Vérification de la commande à la réception
Le client est invité à vérifier l'état et la conformité de sa commande lors de sa réception.
En cas de produit manquant, incorrect ou présentant un problème apparent, le client doit contacter Zocine dans les meilleurs délais en indiquant le numéro de commande et, si nécessaire, en fournissant des photographies du produit concerné.
7. Produits alimentaires
Certains produits proposés sur Zocine sont des produits alimentaires.
Le client est invité à consulter les informations figurant sur l'emballage du produit, notamment les ingrédients, les allergènes, les conditions de conservation et la date de durabilité minimale ou la date limite de consommation lorsqu'elle est applicable.
Les produits doivent être conservés conformément aux indications du fabricant.
Les photographies présentées sur le site sont fournies à titre illustratif. La présentation, l'emballage ou le conditionnement d'un produit peut être différent de l'image présentée sur le site.
8. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la validation d'une commande, Zocine peut contacter le client afin de proposer une solution, notamment le remplacement du produit ou l'annulation de l'article concerné.
9. Annulation et retour
Pour toute demande d'annulation, de retour ou de remplacement, le client doit contacter Zocine dans les meilleurs délais en utilisant les coordonnées disponibles sur le site.
Compte tenu de la nature de certains produits, notamment les produits alimentaires et les produits susceptibles de se détériorer rapidement, les retours peuvent être soumis à des conditions particulières.
Un produit ouvert, consommé, détérioré après réception ou ne pouvant plus être remis en vente pour des raisons d'hygiène ou de sécurité alimentaire peut ne pas être accepté en retour, sous réserve des droits applicables au consommateur.
En cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à la commande, Zocine examinera la situation et pourra proposer un remplacement ou toute autre solution appropriée.
10. Responsabilité du client
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Zocine ne peut être tenue responsable d'une impossibilité de livraison résultant d'informations incorrectes ou incomplètes communiquées par le client.
11. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site Zocine, notamment les textes, images, logos, photographies, graphismes et éléments visuels, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.
12. Données personnelles
Les informations communiquées par le client lors de sa commande sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer leur livraison et communiquer avec le client.
Pour plus d'informations concernant la collecte et l'utilisation des données personnelles, le client peut consulter notre Politique de confidentialité.
13. Modification des conditions générales
Zocine peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de les adapter à l'évolution de ses services, de son activité ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit algérien.
En cas de différend, Zocine et le client s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute autre démarche.
15. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes conditions, vous pouvez contacter Zocine :
Téléphone : +213 542 69 32 22
Site web : zocine.odyvia.net
Zocine © 2026 — Tous droits réservés